Lancement de la certification Vidéosurveillance SVDI par Bureau Veritas Certification

En effet, cet arrêté permet aux utilisateurs de simplifier leur déclaration en les dispensant de fournir les caractéristiques techniques du dispositif.
Un nouvel Arrêté du 6 mars 2009 fixant les conditions de certification des installateurs de vidéosurveillance a justifié la démarche de certification en vidéo gestion.

Selon un communiqué émanant de SVDI, cette nouvelle certification en vidéosurveillance permettrait à toute entreprise d’installation et/ou de maintenance d’attester de son savoir faire de l’étude à la maintenance auprès des clients, des fournisseurs, des partenaires….

La finalité de la démarche est multiple :
◦respecter des engagements clairs et lisibles vis à vis des clients,
◦valoriser le processus de qualification de l’ensemble du personnel de l’entreprise,
◦trouver dans l’expression du référentiel un cadre de management par la qualité du service source d’amélioration continue,
◦obtenir une reconnaissance du savoir-faire et des compétences de la profession par l’ensemble des parties prenantes dont les pouvoirs publics et les assureurs.

Cette certification serait valable pour une durée de 4 ans avec des audits de suivi tous les 18 mois.

Pour obtenir cette certification, les professionnels doivent prouver:
◦Un accueil et une écoute personnalisés
◦Un lien contractuel sans ambigüité avec le client
◦Une organisation dédiée à la maîtrise et à la gestion des prestations
◦La compétence au service du client
◦La maîtrise des moyens matériels
◦Un suivi rigoureux des prestations techniques et de leur mise en œuvre
◦Un Service après-vente clairement défini contractuellement ou un engagement responsable du service après vente