Lancement de la certification pour les installateurs de systèmes de vidéosurveillance par Bureau Veritas Certification

Selon Dominique Legrand, Président de l’AN2V et Président du comité de validation, "une installation de vidéosurveillance naît d’un besoin fonctionnel, lequel se traduit par un cahier des charges permettant la recherche des produits adéquats. Il s’avère que, jusqu'à présent, les bureaux d’études et les professionnels du conseil du domaine de la vidéosurveillance n'étaient pas encadrés. Or, nous savons qu’une mauvaise appréciation de départ ou une mauvaise ingénierie mène obligatoirement à un cahier des charges erroné. Or, si l’installateur n’est pas capable de repérer et corriger les erreurs du cahier des charges, l’installation ne sera alors pas conforme. La certification a donc pour but de garantir l'existence d'un vrai marché, avec des prix connus, et de protéger les marges des professionnels."
La certification délivrée aux installateurs, même si elle n'est pas obligatoire d'un point de vue juridique, devrait en quelque sorte rassurer le client tant sur l'ingenierie employée, que sur le cahier des charges et surtout l' installation. Pour Philippe Durand, Directeur de Programme chez Bureau Veritas Certification, " la certification labellise les entreprises, et non les produits". Détail qui a son importance, car le référentiel ne certifierait ni l’installation ni la conformité de l’installation, mais la capacité à comprendre et appliquer les règles. "Cette démarche répond à une demande des installateurs, des pouvoirs publics et des clients. La certification sera accordée par un tiers extérieur au jugement impartial, apportera la preuve du travail accompli et sera basée sur des éléments tangibles. Simple à mettre en œuvre, lisible par le client final, elle aura un impact politique et social important" précise alors Philippe Durand.


La certification sera donc délivrée aux installateurs de vidéosurveillance pour une durée de 4 ans, période durant laquelle Bureau Veritas Certification déclare qu'il visitera au minimum trois fois le professionnel demandeur de cette certification. L’audit d’installation sera réalisé sur le terrain et sur des installations prises au hasard. Une vérification de l’évolution du système, de l’installation à la maintenance, sera réalisée tous les 16 à 18 mois.


L'audit : pour une vérification de la bonne mise en place des exigences du référentiel
Du point de vue technique, l’audit sera basé sur 5 critères que sont les exigences de fonctionnement du système vidéo, la réalisation de l’installation, l’autocontrôle et la qualification de l’exploitation de l’installation, les actions de maintenance à mettre en œuvre pour le maintien de la performance.
Philippe Durand insiste sur le fait que "le référentiel n’a pas pour vocation de standardiser les entreprises. La certification permettra de donner confiance aux consommateurs, pouvoirs publics et assureurs. Elle met en œuvre des exigences pertinentes qui couvrent tous les enjeux : transparence, exploitation des systèmes, compétence des personnels, sécurité des intervenants, légalité, hygiène santé au travail, respect de l’environnement."
L’audit portera également sur l’établissement et son organisation, comme la qualité de l’accueil, de l’écoute, lien contractuel, organisation, compétences mises en œuvre au service du client, maîtrise des moyens matériels, suivi de la prestation technique, engagement en matière de SAV, évaluation des compétences techniques des équipes de conception et d’installation.
Enfin, cet audit permettra d’associer une annexe technique certifiant que les installateurs appliquent les engagements commerciaux. Il portera sur la maîtrise des exigences fonctionnelles des systèmes de vidéosurveillance, les exigences de conception, d’installation, les autocontrôles, la maintenance des installations.

Rappelons que les installateurs de vidéo postulant à cette certification doivent préalablement répondre aux exigences de l’arrêté du 05/01/2011. Le certificat ne sera remis qu’à un établissement, et non au siège social, ceci afin de mesurer les compétences en local ; un siège social disposant de filiales ou succursales devra donc certifier toutes ses entités une à une.

Selon la responsable communication de Bureau Veritas Certification, une cinquantaine de sociétés ont déjà demandé à être certifiées. Quant au délai entre les 1ers tests et la certification "tout ceci dépend du niveau de l’entreprise", explique Stéphanie Tucoulet, Secrétaire générale de SVDI, qui ajoute "il faut compter un minimum de trois mois en général".




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