Une solution de vidéosurveillance innovante pour le Millennium Point

La solution de surveillance analogique existante de Millennium Point, basée sur des enregistrements sur bande, était malheureusement insuffisante par rapport aux performances requises pour un tel site, de par sa variété et son étendue. Millennium Point a donc pris la décision de transformer son système de vidéosurveillance pour évoluer vers une solution hybride mieux adaptée à la nature novatrice des autres aspects de ses activités.

Sur le conseil des consultants Cogent (fm) Solutions, une gamme complète de solutions de vidéosurveillance NetVu Connected de Dedicated Micros a été installée par Custom Technology Solutions. Ces solutions intégraient une matrice numérique Pick-a-Point, particulièrement adaptée aux sites de grande envergure ou multiples et regroupant en toute simplicité les composants du système de vidéosurveillance au sein d’un environnement adapté aux postes de contrôle ; 8 enregistreurs vidéo numériques ; et la toute dernière NetVu Console, une puissante station de visualisation à distance.

Mike Tolley, de l’agence de consultants en sécurité Cogent, a participé au projet dès le début ; il a ensuite été chargé de définir la solution et ses éléments constitutifs.
Mike souligne : « Notre implication dans le projet a initialement été envisagée sur les recommandations de la société de sécurité contractuelle de Millennium Point, Corps Security. Étant donné que le site est une fondation caritative, il était important que cette évolution soit en mesure de prouver sa rentabilité et des informations pratiques concernant la méthode à adopter ont également dû être fournies. »
Selon Mike Tolley, outre un retour sur investissement intéressant, la solution adoptée devait prendre en compte un certain nombre d’exigences spécifiques.
Mike déclare : « Corps Security a insisté sur sa volonté d’avoir un système véritablement agréable pour les utilisateurs, capable de réaliser des enregistrements numériques de haute qualité à partir des uniplexeurs analogiques, des magnétoscopes et de la matrice analogique DM existants, avec une durée de conservation des images de 31 jours et une vitesse d’enregistrement très élevée pour les moniteurs d’observation.
Une nouvelle cartographie d’écran tactile était également nécessaire pour remplacer la solution Petards existante et intégrer en toute transparence toutes les caméras du site.
Ceci devait permettre le contrôle complet de l’ensemble du système, avec une fonctionnalité complète des différents dômes et PTZ, tout en conservant un accès illimité aux menus des dômes. »
D’autres facteurs, identifiés lors des discussions initiales de Cogent avec Corps Security incluaient la possibilité de prendre en charge, dans un centre de contrôle désigné, une surveillance à distance des caméras PTZ externes associées à des sons et des alarmes externes et permettant le contrôle télémétrique des caméras PTZ existantes. Il était, par ailleurs, nécessaire de prévoir un poste de contrôle de sécurité à distance pour visualiser et commander un nombre défini de caméras, sans avoir le contrôle total de l’ensemble du système.

Mike ajoute : « Nous nous sommes également concentrés sur les plans d’évacuation d’urgence et le fait que Corps Security puisse conserver l’accès au système de vidéosurveillance en dehors du poste de contrôle du site. La possibilité de disposer du logiciel de visualisation NetVu Observer de Dedicated Micros au sein du bureau régional de Corps Security à Birmingham facilitera également cet accès et un employé local, connaissant Millennium Point, pourrait être relocalisé dans les locaux de la société et contrôler complètement les images enregistrées ou en temps réel ainsi que la télémétrie de toutes les caméras du site. »
En ce qui concerne le résultat final, Mike Tolley estime que l’infrastructure envisagée par Cogent répond à ces exigences strictes : « En associant une cartographie à écran tactile et des systèmes à matrice numérique, tous les éléments nécessaires pour proposer une solution système globale sont réunis. La technologie NetVu Connected de Dedicated Micros a également permis de résoudre des problèmes clef, telles que la transmission distante des alarmes à une station centrale, un accès et contrôle à distance à partir d’un bureau satellite et la possibilité pour la police locale des Midlands de l’Ouest d’utiliser le logiciel NetVu Observer. »

Selon Brett Evans de Custom Technology Solutions, l’installateur de sécurité du projet, un certain nombre de défis de taille ont dû être surmontés lors de l’étape de mise en place de la mise à niveau du système de surveillance.

L’ancienne matrice analogique existante, comportant des multiplexeurs et des magnétoscopes pour plus de 100 caméras avec trois postes de surveillance et de contrôle différents a requis une planification minutieuse de la part de l’équipe de Custom Technology Solution, supervisée par le consultant Mike Tolley, chargé de la gestion du projet pour le compte de Millennium Point.

« Nous avons littéralement changé le système caméra par caméra en veillant à n’éteindre qu’une seule caméra à la fois et à ce que les pertes d’enregistrement d’une caméra ne dépassent jamais 10 secondes », déclare Brett Evans. « Certaines configurations de caméras ont également été réalisées pendant la fermeture du site, afin d’effectuer le travail lorsque le système n’était pas trop sollicité. »

La révision de la cartographie de l’ensemble du système de vidéosurveillance à partir des plans CAO préparés par Custom Technology Solutions afin de configurer le nouveau système de cartographie dans la matrice numérique Pick-a-Point constitue un autre aspect de l’installation. Brett ajoute : « Avec plus de 100 caméras réparties sur 6 étages à l’intérieur et à l’extérieur du bâtiment, nous avons eu du fil à retordre mais nous avons pu mener à bien notre mission grâce à l’aide que nous avons reçue. »

Un avantage non négligeable de Pick-a-Point pour Millennium Point du point de vue de l’installation et du coût, réside dans le fait qu’il peut adopter la simplicité de fonctionnement associée à une matrice analogique classique en permettant le contrôle de plusieurs serveurs vidéo ou enregistreurs vidéo numériques sans nécessiter des milliers de mètres de câblage.
Parmi les autres systèmes récents, spécifiés pour le projet, qui se sont avérés être une aide précieuse lors du processus d’installation, on compte la NetVu Console de Dedicated Micros pour le Centre d’innovation technologique, qui constitue l’une des parties du site Millenium Point. Il s’agit d’un clavier de style PTZ classique robuste pouvant être connecté rapidement au réseau et d’un moniteur local offrant un point de visualisation distant sur le système de surveillance.
Brett déclare : « La console NetVu s’est vraiment imposée comme une évidence lorsqu’un poste de contrôle du Centre d’innovation technologique a requis l’accès à 26 caméras sur les plus de 100 caméras réparties sur 8 enregistreurs vidéo numériques, ce qui n’est normalement possible qu’en utilisant une très grande matrice et une programmation complexe. Grâce à la NetVu Console, un moniteur dédié et un clavier, il a rapidement été possible, et à moindre coût, de répondre à cette demande et de visualiser les images des 26 caméras très facilement. »

En tant qu’utilisateur final, Harry Rashid, responsable de la sécurité de Millennium Point, est pleinement satisfait des modifications intervenues dans l’infrastructure de la vidéosurveillance : « En fait, l’ancien système avait du mal à remplir ses fonctions. Il était tout simplement trop lent et lourd pour la tâche requise. Toute enquête sur un incident impliquait en général des recherches de plusieurs heures dans les archives enregistrées sur bande vidéo, un travail nécessitant du temps et qui nous coûtait par conséquent de l’argent. En outre, le remplacement des enregistreurs analogiques commençait à devenir de plus en plus difficile et coûteux, donc même si les performances avaient été à la hauteur, ce n’était définitivement pas une option valable sur le long terme. »
Millennium Point commence déjà à récolter les fruits de l’implantation de la solution NetVu Connected. Harry déclare : « Les économies en termes d’espace, de temps et d’argent ont été immédiates, par rapport au précédent système obsolète et encombrant. Le poste de contrôle et le bureau de sécurité sont désormais débarrassés des plus de 1 200 cassettes vidéo VHS à vérifier et il n’est plus nécessaire de rembobiner et remplacer les cassettes car l’enregistrement numérique s’effectue en continu.
Nos agents de sécurité ont accueilli très positivement les procédures d’exploitation agréables et simplifiées. La fonctionnalité est en outre améliorée et il est, par exemple, possible par l’intermédiaire de Pick-a-Point d’afficher et d’utiliser une cartographie à écran tactile offrant un aperçu clair de l’ensemble du site. Lorsqu’un incident se produit, nous pouvons donc le repérer en l’espace de quelques secondes. Le personnel du poste de contrôle dispose d’un accès direct à toutes les données, qu’il peut également graver facilement sur un DVD pour les transmettre à la police, le cas échéant. »

Pour Millennium Point, Pick-a-Point a également été complètement intégré aux systèmes d’alarme Galaxy Intruder du site, ce qui permet au système de cartographie à écran tactile d’identifier l’emplacement de l’alarme émise et d’afficher automatiquement les images des caméras correspondantes sur l’écran, après les avoir préréglés afin qu’elles visualisent la zone concernée par l’alarme. Ceci améliore considérablement la réactivité par rapport aux systèmes de sécurité multiples qui n’étaient précédemment pas intégrés.

En ce qui concerne la gestion des incidents, Harry Rashid cite un exemple datant de la fin de l’année dernière. Il montre la capacité de la nouvelle infrastructure de vidéosurveillance de Millennium Point à favoriser une réactivité accrue : « Un vol a été commis sur notre marché de Noël. Cela aurait auparavant impliqué de longues heures de recherche dans les séquences enregistrées sur nos cassettes VHS. Au lieu de cela, nous avons recherché un mouvement dans une zone particulière et nous avons localisé l'auteur du vol en quelques minutes seulement, puis organisé son arrestation. Grâce aux fonctionnalités de vidéosurveillance perfectionnées, nous l’avons suivi jusqu’à son véhicule après l’incident et avons bloqué le véhicule. Lorsque le coupable est revenu se plaindre que sa voiture était immobilisée, nous avons alerté la police locale qui a rapidement procédé à son arrestation. »

Millennium Point possède désormais une infrastructure de vidéosurveillance hybride dont les composants numériques et analogiques fonctionnent ensemble en toute transparence. Facile à contrôler, contrairement à l’ancienne solution, celle-ci est, par ailleurs, capable de répondre aux exigences d’un site extrêmement populaire et sa modularité lui permettra de relever d’éventuels futurs défis.